Chính Sách Bảo Mật
Của 0k99

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do 0k99 ("chúng tôi", "nền tảng") ban hành và áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại 0k99.world.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 0k99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật của các bên đó.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 0k99 có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ nơi ở (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi cần thiết cho quá trình xác minh danh tính

2.2. Thông tin tài chính và giao dịch

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức thanh toán khác
• Số tài khoản ngân hàng (chỉ lưu các chữ số cuối cho mục đích xác minh)
• Thông tin giao dịch: số tiền, thời gian, trạng thái giao dịch

2.3. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử trò chơi, thống kê cược, thời gian hoạt động trên nền tảng
• Dữ liệu cookie và nhận dạng phiên đăng nhập
• Nhật ký kỹ thuật nhằm phát hiện lỗi và ngăn chặn gian lận

2.4. Thông tin liên lạc và hỗ trợ

• Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu bạn gửi đến chúng tôi

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

0k99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể như sau:

1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý hồ sơ người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện các quy trình xác minh nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, xâm phạm tài khoản hoặc các hoạt động đáng ngờ khác.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người chơi.
5. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định.
6. Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về cập nhật chính sách, thay đổi dịch vụ, thông tin khuyến mãi liên quan (nếu bạn đã đồng ý nhận).
7. Phân tích và phát triển: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm chơi game.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

0k99 coi trọng quyền riêng tư của người chơi và không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và hệ thống bảo mật đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hoặc nghi vấn gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ vận hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận phải có các biện pháp bảo mật tương đương.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

0k99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng để liên tục cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6 Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest) và truyền tải (encryption in transit) bằng tiêu chuẩn AES-256
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và quy trình phục hồi thảm họa được kiểm thử thường xuyên
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing)

Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản vì mục đích tuân thủ pháp lý. Nhật ký giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ kế toán và kiểm toán.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 0k99, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, với điều kiện không vi phạm các yêu cầu lưu trữ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại liên quan đến xử lý dữ liệu cho đội ngũ hỗ trợ 0k99.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Mật Dành Riêng Cho Người Dùng Tại Việt Nam

0k99 hiểu rằng người dùng tại Việt Nam — dù ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác — đều có quyền được bảo vệ thông tin cá nhân ở mức cao nhất. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin người dùng hiện hành.

Các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay và ViettelPay được tích hợp trực tiếp với hệ thống bảo mật của chúng tôi. Mỗi giao dịch đều yêu cầu xác thực bổ sung từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng, tạo thêm một lớp bảo vệ vững chắc cho tài khoản và số dư của bạn.

Thông tin số điện thoại và tài khoản ngân hàng của người chơi được mã hóa và chỉ hiển thị dưới dạng che khuất (masking) ngay cả trong giao diện quản trị nội bộ, hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ từ bên trong.

9 Sự Cố Bảo Mật Và Thông Báo Vi Phạm

Mặc dù 0k99 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hiện đại, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố
• Thông báo sẽ bao gồm: bản chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các hành động đã thực hiện và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản
• Đội ngũ kỹ thuật sẽ được huy động ngay lập tức để ngăn chặn và khắc phục sự cố
• Sau sự cố, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và tăng cường các biện pháp bảo mật liên quan

10 Liên Hệ Và Thay Đổi Chính Sách

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 0k99 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]

Thay đổi chính sách: 0k99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 0k99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là bạn chấp thuận các thay đổi đó.